Specjalista ds Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Diversey Polska Sp. z o.o. is a world leader in providing professional products and solutions in the field of cleanliness and hygiene in many commercial industries. They include chemical products, cleaning machines, technical installations, service and professional consulting.
Customer Service Specialist with German
Location: Warsaw
Twój zakres obowiązków:
- Przyjmowanie i realizacja zamówień od klientów z krajów niemiecko-języcznych (Niemcy, Austria, Szwajcaria),
- Składanie zamówień do systemu SAP, sprawdzanie stanu produkcji (zapewnione pełne szkolenie SAP),
- Weryfikacja zamówień, wysyłanie potwierdzeń do klientów,
- Monitorowanie wysyłek towarów i dostarczanie faktur do klientów,
- Sprawdzanie, czy zamówienia zostały prawidłowo dostarczone,
- Obsługa reklamacji klientów, wystawianie faktur korygujących,
- Ścisła współpraca z Działem Sprzedaży, Planowania i Logistyki.
Nasze wymagania:
- Udokumentowane doświadczenie, najlepiej 2-3 lata pracy w środowisku obsługi klienta (połączenia przychodzące i wychodzące),
- Biegła znajomość języka niemieckiego (w mowie i piśmie),
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
- Duża dokładność podczas pracy w zmotywowanym zespole,
- Doświadczenie w przetwarzaniu danych
Byłoby miło, gdybyś też posiadał:
- Doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami SAP (pełne szkolenie zostanie zapewnione),
- Doświadczenie w międzynarodowej firmie produkcyjnej/sprzedażowej,
- Doskonałe umiejętności zarządzania klientem i doświadczenie w profesjonalnym kontakcie telefonicznym,
- Świetne zdolności komunikacyjne i organizacyjne,
- Umiejętność doskonałej priorytetyzacja zadań,
- Doskonałe umiejętności budowania relacji.
Dlaczego warto pracować w naszym zespole:
- Oferujemy przyjazne godziny pracy, bez zmian weekendowych i wieczornych,
- Prowadzimy szkolenia, w tym z systemów takich jak SAP,
- Oferujemy pracę „hybrydową”,
- Pracujemy w obsłudze klienta Business to Business (B2B) w obszarze Industrial&Logistics oraz Food&Beverage, budując relacje z naszymi globalnymi klientami.
To oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie z premią roczną,
- Ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna oraz świadczenia z Funduszu Socjalnego, w tym karta Multisport, karnety na posiłki, bony świąteczne,
- Możliwość pracy z naszego nowoczesnego biura z parkingiem na rowery, strefą chillout i terenami zielonymi,
- Możliwość pracy w modelu hybrydowym,
- Dołączysz do międzynarodowego środowiska, w którym nasz zespół może być naprawdę sobą,
- Będziesz pracować w komfortowych warunkach, bez konieczności noszenia zestawu słuchawkowego przez cały dzień!.
Benefity:
Jeżeli jesteś zainteresowany i spełniasz wymagania to zapraszamy do przesłania CV
Zapewniamy dyskrecję. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Prosimy o zamieszczenie w CV klauzuli wraz z podpisem „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach rekrutacji, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych – Dz. U. 2002r. Nr 101 poz. 926).